L’objection « je vais réfléchir » est une des plus difficiles à traiter.
Nous savons tous qu’un client qui décide avoir besoin de réfléchir n’est, le plus souvent, pas intéressé et que son objection est un moyen d’éconduire poliment le vendeur.
Traditionnellement, pour tenter de sauver la vente, on utilise la technique de la question en retour : celle-ci fournit quelques résultats intéressants.
Lire plus...
Il est plus facile d’apprécier une situation lorsque nous n’y sommes pas impliqués et que nous pouvons l’analyser de manière distanciée.
Cela vaut aussi bien pour l’ami englué dans ses problèmes de couple et qui vous demande conseil que pour désigner la personne la mieux placée pour recevoir le ballon dans le match qui se déroule sur votre petit écran.
On perçoit mieux les situations lorsqu’on prend du recul. Procéder par analogie lorsque vous argumentez ou pour réfuter une objection est un excellent moyen de mettre votre interlocuteur « en distance » pour lui permettre de mieux apprécier ce que vous lui exposez.
Lire plus...
Contactez-nous