L’envie de Vendre
Vendre à l’heure du digital
Une Expérience Collaborateurs d’Exception
La meilleure Relation Client du Monde
Marge ou crève
Communiquer notre joie, notre optimisme et notre passion pour le développement des entreprises et des hommes
Qu’attend-on d’une conférence ? C’est la première question à se poser. Au delà du choix du sujet et de son angle d’attaque, une conférence doit d’abord être une source de plaisirs. Plaisir d’être étonné, plaisir de la nouveauté, plaisir de réfléchir, plaisir de rire et de sourire, plaisir aussi d’être parfois chahuté, bousculé dans ses cadres de références et ses paradigmes.
Pour les conférenciers de Practys Conseil, une nouvelle conférence à animer est d’abord une source de joie. Joie d’échanger et de transmettre, joie également de donner de la joie, de l’énergie et de l’optimisme.
Déclencher l’envie d’explorer le changement
Nos conférenciers conçoivent leurs interventions autour de deux principes incontournables : donner à réfléchir à partir de pistes à la fois enthousiasmantes et crédibles, et apporter des cadres de solutions concrets et accessibles. Faire rêver, c’est bien, rendre le rêve accessible, c’est mieux ! »
Inspirer l’envie de réussir
Sans projet et sans vision il n’y a pas de réussite. Notre acception du verbe réussir ne se limite pas à la simple atteinte d’objectifs commerciaux aussi ambitieux soient-ils. Notre définition de la réussite est plus vaste et plus ambitieuse. Un individu ne se résume pas à ses missions professionnelles où à son rôle social.
Inspirer l’envie de réussir consiste à aborder l’humain au sens large du terme, dans toutes ses composantes, qu’elles soient professionnelles, personnelles ou familiales. Notre rôle est selon nous de suggérer que chacun se donne les moyens de définir sa propre vision en accord avec ses valeurs puis de construire son propre projet personnel.
Témoigner et révéler les talents anonymes qui sont des sources d’inspiration et de progrès
Dans le cadre de nos missions de recherche et d’observation, nous rencontrons fréquemment des gens formidables. Chef d’entreprise, Directeur Commercial, Commercial, KAM, managers des ventes, Ils ont développé, parfois de façon empirique, des approches, des méthodes et des façons de faire souvent inédites et remarquables.
Toutes ces rencontres nous enrichissent et nous nourrissent.
Témoigner de leur pertinence, de leur inventivité et souvent de leur audace est pour nous une mission à la fois gratifiante et d’utilité publique. Ces stratégies, méthodes et techniques issues et validées par la loi dure et implacable du terrain méritent d’être diffusées au service du grand nombre. Elles sont autant de sources d’inspiration pour grandir et explorer de nouvelles pistes de progrès et questionner ses propres paradigmes.
Partager et offrir un accès aux résultats des recherches conduites par les conférenciers de Practys Conseil
Notre méthodologie repose sur un travail collaboratif et itératif avec une méthode : l’expérimentation du terrain. Les sujets de recherche des conférenciers de Practys Conseil portent sur :
- L’évolution des comportements d’achat des consommateurs et des acheteurs
- L’intégration des technologies de l’information
- L’évolution des stratégies et tactiques de communication persuasive
- L’adaptation des stratégies persuasives aux groupes socio-culturels et ethniques
- Les conséquences de la féminisation en entreprises
- L’application des recherches en Sciences Cognitives appliquées à la persuasion
- L’évolution des pratiques managériales (management au féminin, management des générations Y, management des seniors, équipes multiculturelles, etc.)
Practys Conseil
Adapter nos messages à vos enjeux
Contactez-nous afin d’envisager comment nous pourrions adapter nos conférence à vos enjeux et objectifs !
Conférence « L’envie de Vendre »
Donner envie à des « non commerciaux » de vendre et de persuader
Chaque 1er mai, la France célèbre le travail. Tout le travail ? Assurément non ! Saviez-vous qu’au 1er mai 2020, plus de 20 000 offres d’emplois de commerciaux demeurent désespérément sans réponse ?
Notre pays, notre cher, pays n’aime ni la vente ni les vendeurs. Les vocations sont aussi rares que les préjugés établis. Connaissez-vous l’étymologie du verbe vendre ? Pendant plus de 11 siècle, vendre signifia trahir… Dans l’inconscient collectif, ce préjugé issu de notre culture judéo-chrétienne a laissé des traces.
Arrogants, peu disponibles, discourtois, ostentatoires, démagogues, superficiels, hâbleurs, bonimenteurs… Les adjectifs utilisés par nos concitoyens pour qualifier les attitudes associées à la vente et aux commerciaux sont tout simplement effrayants ! Ils illustrent la fracture qui s’est instaurée entre commerciaux et clients, ils soulignent également le climat de défiance dans lequel s’inscrivent les relations entre les entreprises, les consommateurs et l’ensemble des relais d’opinion.
Ce triste bréviaire révèle aussi le fantastique défi qui se pose à tous : faire aimer la vente et les vendeurs, donner envie à des femmes et des hommes issus d’univers non commerciaux de vendre et de participer au développement et au rayonnement de leur entreprise.
Pari impossible ? Certains le pensent ! Pourtant, des dizaines de milliers de commerciaux nous prouvent quotidiennement le contraire. Ils s’épanouissent à représenter, prospecter et développer des relations fructueuses avec leurs clients. Ils sont curieux, passionnés et savent enthousiasmer l’ensemble des personnes avec lesquels ils sont en contact. Souvent travailleurs infatigables, ils n’épargnent pas leurs efforts et font souvent preuve de générosité.
Pourtant, beaucoup de ceux qui s’épanouissent dans les métiers de la vente avaient de nombreux préjugés avant d’en faire leur métier, ou y sont arrivés par le plus simple des hasards.
A travers de « L’envie de Vendre », j’ai voulu d’abord témoigner pour ces milliers d’anonymes qui contribuent jour après jour à la croissance économique de notre pays. La vente, le développement d’une relation client de qualité, la persuasion et la négociation sont des activités nobles nécessitant de multiples compétences. En devenant commercial et en réussissant dans ce métier, ces femmes et ces hommes se sont révélés à eux-mêmes, ils ont réussi, parfois à leur propre étonnement, à prendre la pleine mesure de leur talent, la pleine mesure d’eux-mêmes.
Conçue et animée dans un style vivant et dynamique, émaillée d’exemples tirés de situations réelles, cette conférence ambitionne de revaloriser la fonction commerciale, la vente et les commerciaux, de générer des vocations et pour le moins de provoquer des prises de conscience .
Au cours de cette conférence, vous découvrirez :
- Comment se débarrasser des idées reçues et des clichés sur la vente et la persuasion ?
- Comment adopter une posture commerciale moderne et efficiente en phase avec ses propres valeurs ?
- Les 8 règles incontournables qui favorisent le succès des commerciaux
- Panorama des leviers à forte efficacité commerciale dans les domaines l’argumentation et de la réfutation des objections
- Ce que nous apprennent les dernières recherches des sciences cognitives sur la vente et la persuasion
Conférence « Vendre à l’heure du digital »
Attitudes et actions pour changer sa manière de penser et d’agir
Pour réussir, il faut savoir vendre ! Depuis une décennie, les particuliers ont profondément modifié leurs méthodes et comportements d’achat. Internet, la globalisation, la dérégulation mondiale, le Yield management, la diversité et la digitalisation des parcours d’achat, sont autant de causes qui expliquent ces évolutions.
Ce que l’on appelait, il y a encore quelques années, les « nouvelles technologies de l’information » sont entrées définitivement dans les habitudes d’achat des clients particuliers et professionnels. Or, rares sont les entreprises qui ont pleinement pris la mesure de ces changements. Combien de commerciaux savent effectivement animer et rendre passionnant un Webinar ? Combien d’entre eux maîtrisent concrètement les réseaux sociaux professionnels et publient régulièrement sur LinkedIn, Viadeo ou Youtube ? Les possibilités sont infinies et les opportunités fantastiques. Ces changements interrogent et imposent de revisiter la manière de considérer la vente et la persuasion. Ces outils ne se substituent pas au talent commercial. Bien au contraire, ils le révèlent et le rendent visible à tous et à tous moments. Véritable accélérateur et amplificateur du bouche à oreille, le web et ses applications imposent à tous de maîtriser de nouveaux savoir-faire.
Hier, un commercial devait savoir repérer des opportunités, optimiser ses ressources et bien évidemment écouter, argumenter, conclure et négocier.
Aujourd’hui, il doit agréger à sa palette de compétences la capacité à s’exprimer devant une caméra, à rédiger des articles et à répondre aux internautes.
Et l’humain dans tout cela ? L’homme et ses émotions ont-ils une place dans cet ensemble normé, rationnel, souvent hyper codé ou le processus et les algorithmes sont roi ? Pour faire court, le vendeur, ce mammifère infiniment complexe, doué de sentiments et de raison, a t-il toujours sa place ?
La réponse tient dans la question. Le vendeur est infiniment plus doué que n’importe quelle technologie pour émouvoir, faire rêver, donner envie d’acheter, donner du sens et convaincre les clients hésitants. A lui de savoir en jouer pour donner à son métier et à ses produits ce supplément d’âme qui fait souvent la différence.
Au cours de « Vendre à l’heure du digital » vous découvrirez :
- Comment le développement du digital a profondément modifié le comportement des acheteurs et des consommateurs ?
- Comment adapter ses attitudes et son discours face aux évolutions provoquées par le digital et ses applications ?
- Les 5 règles d’or pour se démarquer et faire la différence dans le contexte digital.
Cette conférence répond à toutes ces questions. Vous y trouverez des exemples concrets, une méthode et des conseils immédiatement applicables et des axes de réflexion pour augmenter votre capacité à persuader, influencer et convaincre.
Animée dans un style très vivant, humoristique, émaillée d’exemples de vendeurs, managers, chefs d’entreprises, hommes politiques ayant atteint un très haut niveau de performance, cette conférence vous livrera une multitude d’idées et de pistes nouvelles.
Notre méthodologie repose sur un travail collaboratif et itératif avec une méthode : l’expérimentation du terrain. Les sujets de recherche des conférenciers de Practys Conseil portent sur :
Conférence « Une Expérience Collaborateurs d’Exception »
Expériences Clients et & Collaborateurs : un destin partagé.
Si le concept d’expérience client est aujourd’hui que peu galvaudé, il reste un objectif de différenciation essentiel pour les entreprises. L’enjeu de la satisfaction, de la lutte contre les irritants puis de l’enchantement des clients est essentiel dans un environnement concurrentiel qui est très largement influencé par les réseaux sociaux. Être différent, faire la différence est un combat quotidien. Or ce combat n’est pas uniquement affaire de technologie, il concerne d’abord les femmes et les hommes qui travaillent quotidiennement dans les entreprises. L’enjeu pour ancrer l’expérience client dans la réalité passe nécessairement par de nouvelles approches managériales. L’enchantement de la relation client est affaire d’émotions. En la matière, on ne peut jamais tricher : un collaborateur qui n’est pas heureux, satisfait, motivé et qui n’est pas embarqué dans un projet collectif ne pourra jamais être un ambassadeur pour son entreprise et sa marque.
L’objet de cette conférence est de livrer une réflexion et de donner des pistes concrètes d’entreprises qui savent mobiliser, motiver et animer leurs collaborateurs autour de la recherche d’une expérience client d’exception. J’ai eu l’occasion de rencontrer des dizaines d’entreprises qui ont su faire évoluer leurs organisations et leurs pratiques managériales afin d’assurer conjointement la satisfaction de leurs clients et de leurs collaborateurs.
Bonne nouvelle, cette recherche combinée est rentable et peut s’exercer quelque soit les niveaux de rémunération des collaborateurs. Elle nécessite néanmoins de changer de paradigme en matière de relations humaines et d’organisation. Animée dans un style volontairement tonique, illustrée d’exemples issus du terrain et enrichie des résultats des dernières recherches en sciences cognitives, cette conférence vise à déclencher l’envie d’agir différemment. Elle permettra aux participants de s’inspirer des
meilleures pratiques et leur donnera accès à des approches managériales concrètes et applicables.
Les thèmes abordés en « Une Expérience Collaborateur d’Exception » sont :
- Les clients veulent vivre des expériences fortes et mémorables
Messages clés : Dans un monde influencé par les réseaux sociaux, il faut d’abord établir la confiance. Une expérience client doit être durable et faire appel aux émotions. Identifier les 3 niveaux de l’expérience client : répondre aux besoins, la réduction des irritants, l’enchantement des clients par les émotions - Les collaborateurs sont les seuls acteurs de l’expérience client
Messages clés : Pour constituer et fédérer une équipe, il faut embarquer les collaborateurs autour d’un projet et d’une vision partagée. Les managers ont un rôle clé : l’impact managérial de l’exemplarité et de la stabilité des managers. Le cocktail d’attitudes pour assurer un management qui développe la mobilisation et la motivation des collaborateurs : écoute, bienveillance et exigence. - Développer la confiance auprès des collaborateurs
Message clé : Après la rémunération et les possibilités de carrières, la confiance envers la direction est le troisième facteur de rétention des collaborateurs. Pourquoi la prise d’initiatives et le droit à l’erreur doivent-ils être valorisés dans les entreprises ? - Adapter son organisation pour mobiliser ses collaborateurs
Messages clés : en 2022, le mode de management directif et autoritaire ne fonctionne plus. Comment passer du « je » au « nous » afin de développer la motivation des collaborateurs ? Comment agir au service de l’engagement des collaborateurs ? Comment mesurer l’engagement des collaborateurs ? - Savoir recruter en 2024
Messages clés : Dans un marché de l’emploi déficitaire en candidats, savoir recruter devient une condition absolue de survie. Le recrutement dépasse la simple sélection de candidats : savoir recruter = savoir vendre et intégrer. - Développer l’optimisme auprès des collaborateurs
Messages clés : l’optimisme fait vendre. 4 techniques pour développer l’optimisme et lutter contre le pessimisme : le plan de vie, la préparation, la liste des succès, rire ensemble.
Philippe Lafaix
Fondateur et Président de Practys Conseil, Philippe Lafaix travaille depuis plus de 25 ans sur des techniques de négociation, la persuasion et des stratégies d’influence. Il est auteur de plusieurs ouvrages à succès dans les domaines de la Persuasion et de la Défense du Prix.
Philippe Lafaix chamboule les esprits en tant que conférencier inspirant et dynamique. Il intervient en conseil et formation pour des entreprises Françaises et internationales.
Michaël Aguilar
Michaël Aguilar est écrivain et conférencier français, spécialiste des techniques de vente, de persuasion et de motivation.
Conférencier professionnel depuis 2005, certifié CSP® aux USA en 2018, membre de la GSF (Global Speakers Federation), Michaël Aguilar a délivré plus de 1300 conférences en France et à l’étranger, au cours de congrès et de conventions d’entreprises.
Ses interventions à fort impact sont reconnues pour leur puissance de conviction, leur force d’inspiration et leur capacité à dynamiser un auditoire.