Platz für den Verkäufer "Turbo"! (Staffel 1)

Platz für den Verkäufer "Turbo"! (Staffel 1)

Das ist das schreckliche Schicksal der Vertriebsfunktion angesichts der zunehmenden Bedeutung des Internets und der neuen Medien. Für den Verkäufer steht viel auf dem Spiel: Er muss seine Rolle als "Transmissionsriemen" in einen "Turbo-Kompressor" verwandeln. Der ...
Die Marke als Hebel zur Differenzierung.

Die Marke als Hebel zur Differenzierung.

Den Unterschied machen... Auf Märkten, die von zahlreichen Marken umkämpft sind und auf denen die Produkte und Dienstleistungen immer identischer werden, wird das einflussreiche Kriterium für den Kauf die Marke, das Image und die Werte, die sie durch ihre Kommunikation, ihre Verkaufsstellen und ihre...
Kommunizieren Sie eine sinnstiftende Vision

Kommunizieren Sie eine sinnstiftende Vision

Warum muss ich zur Arbeit gehen? Aus welchem Grund muss ich morgens aufstehen? Was ist der Sinn meines Handelns? Soll ich meinen Lebensunterhalt verdienen? Einen Kredit abbezahlen? Seine Rente vorbereiten? Das ist ein bisschen kurz! Aber vor allem ist es nicht wirklich motivierend... Ich habe vor kurzem an einer...
Praktizieren Sie motivierendes Zuhören

Praktizieren Sie motivierendes Zuhören

Dieses Thema mag zweitrangig erscheinen. Doch wenn ich mir die zahlreichen Kommentare, Anekdoten und Aussagen ansehe, die wir im Rahmen unserer Umfrage erhalten haben und die das Fehlen von Zuhörern in Unternehmen in Frage stellen, besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Zuhörfähigkeit von Managern...
Preisverhandlung und -verteidigung: Die Kosten der Nicht-Qualität

Preisverhandlung und -verteidigung: Die Kosten der Nicht-Qualität

Das ist der Albtraum eines jeden Einkäufers. Selbst wenn ein Einkäufer so tut, als würden ihn die Folgen mangelnder Qualität nicht beunruhigen, bekommt Ihr Vortrag einen besonderen Klang, wenn Sie die damit verbundenen Risiken erwähnen. Erklärungen: Klassischerweise wird davon ausgegangen, dass die...
Sagen Sie mir nie wieder "Früher war der Service besser".

Sagen Sie mir nie wieder "Früher war der Service besser".

Die Franzosen sind erstaunlich. Wir halten die traurige Trophäe des weltweit größten Konsumenten von Psychopharmaka inne. Das Vertrauen in die Zukunft unserer Mitbürger ist in vier Jahren um 35 Punkte gesunken, und wenig überraschend glauben 68 %, dass die...