Das Argument ist ein wesentliches Instrument für einen erfolgreichen Verkauf, und die Qualität seiner Struktur trägt wesentlich dazu bei. Sowohl beim Verkauf von Angesicht zu Angesicht als auch beim Verkauf über vermittelte Medien (Mailing, Phoning, Internet) werden die gleichen Argumentstrukturen verwendet. Die Varianten sind...
Was ist Berufsethik im Verkauf? Während des Verkaufsgesprächs ist es die Fairness der Argumentation, die Aufrichtigkeit der Versprechungen und die Berücksichtigung der wahren Interessen des Kunden. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, besteht sie in der Einhaltung der...
Der Einwand "Ich werde es mir überlegen" ist einer der am schwierigsten zu behandelnden Einwände. Wir alle wissen, dass ein Kunde, der beschließt, dass er sich etwas überlegen muss, in den meisten Fällen nicht interessiert ist und dass sein Einwand ein Mittel ist, um den Verkäufer höflich abzuwimmeln. Traditionell...
Der Wert einer Dienstleistung in einem Angebot hängt von drei wesentlichen Faktoren ab: - Besteht für diese Dienstleistung ein Bedarf oder eine Motivation des Kunden? - Wird diese Dienstleistung auch von meinen Konkurrenten angeboten? - Welchen tatsächlichen Wert stellt sie dar? (Preis von...
Für Mailings mit Wirkung! In unseren Studien haben wir über dreißig verschiedene Arten von Zielen identifiziert. Diese können darauf abzielen, eine Verkaufsaktion vorzubereiten, sie durchzuführen, zu begleiten, zu verstärken oder nachzuverfolgen. Natürlich sind ihre Gestaltung und...
Vier erfolgreiche Szenarien... Die Präsentation und Verhandlung des Preises ist bei jedem Verkaufsgespräch von entscheidender Bedeutung. Sie entscheidet oft über den Erfolg des Verkaufs - und seine Rentabilität! - Aber auch der Fortbestand des Images...
